Standardowe usługi realizowane w ramach serwisu eksploatacyjnego:

• HelpDesk – stała pomoc przy rozwiązywaniu bieżących problemów.
• Konsultacje dotyczące wprowadzanych zmian w Produkcie oraz pomoc przy bieżącej konfiguracji
• Konsultacje w zakresie optymalnego wykorzystania oraz dostosowania Produktu do potrzeb Zamawiającego.

Dodatkowe usługi realizowane w ramach serwisu:

• Przygotowywanie nowych zestawień użytkownika dla Produktu.
• Poprawa błędnie wprowadzonych danych do aplikacji.
• Wykonywanie aktualizacji Produktu.
• Inne usługi serwisowe dopasowane do indywidualnych potrzeb Klienta.

Usługi serwisowe realizowane:

• w siedzibie Klienta
• poprzez wykorzystanie narzędzi bazodanowych
• poprzez zdalny dostęp do danych gromadzonych na serwerze bazodanowym
• poprzez elektroniczny system rejestracji zgłoszeń dostępny 24h/dobę 24/h na dobę,
• poprzez kontakt telefoniczny.